Rückgabe

Bei elegantehandschuhe.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit einem erworbenen Produkt dennoch nicht vollständig zufrieden sein, möchten wir Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Rückgabeverfahren anbieten. Nachfolgend erhalten Sie alle wesentlichen Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht sowie zu den Modalitäten von Rückgabe und Umtausch.

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zu. Sie haben das Recht, binnen einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Darüber hinaus gewähren wir Ihnen über die gesetzliche Widerrufsmöglichkeit hinaus das Recht, bestellte Ware innerhalb eines großzügigen Zeitraums ab Erhalt an uns zurückzusenden. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre erworbenen Produkte in Ruhe zu prüfen und sich in aller Sicherheit für oder gegen den Kauf zu entscheiden.

Um Ihren Widerruf zu erklären, benötigen Sie keine Begründung. Es genügt eine eindeutige Erklärung Ihrerseits, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Widerrufserklärung kann in Textform erfolgen.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit eine Rückgabe reibungslos abgewickelt werden kann, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

Die zurückzusendenden Artikel sollten sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Wir empfehlen Ihnen, die Ware nach Erhalt sorgfältig zu behandeln und sie – falls möglich – in der Originalverpackung aufzubewahren. So können wir Ihre Rücksendung zügig bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht für bestimmte Vertragsarten ausgeschlossen sein kann. Dies betrifft beispielsweise Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Auch bei Ton- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware in versiegelter Packung entfällt das Widerrufsrecht, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ablauf der Rücksendung

Für die Rücksendung Ihrer Ware stellen wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeunterlagen zur Verfügung. Bitte füllen Sie diese vollständig aus und legen Sie sie Ihrer Sendung bei. Versehen Sie das Paket außen mit dem entsprechenden Rücksendeetikett und geben Sie es bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf.

Wir empfehlen Ihnen, den Einlieferungsbeleg gut aufzubewahren, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Rücksendung erhalten haben. Dies dient Ihrer eigenen Sicherheit und ermöglicht uns eine lückenlose Nachverfolgung des Retourenvorgangs.

Für Rücksendungen aus dem Ausland bitten wir Sie, sich vorab über die jeweiligen Versandmodalitäten zu informieren. Grundsätzlich ist es möglich, die Ware von jedem beliebigen Ort aus an uns zurückzusenden.

Rückzahlung

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung und der zurückgesendeten Ware werden wir die von Ihnen bereits erbrachten Leistungen unverzüglich zurückgewähren. Die Rückzahlung erfolgt auf dem gleichen Weg, den Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware bei uns oder bis zur Vorlage eines Nachweises, dass die Ware abgesendet wurde, zu verweigern – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Umtausch

Sollten Sie ein Produkt gegen ein anderes Modell, eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, ist dies selbstverständlich ebenfalls möglich. Für einen Umtausch gehen Sie bitte ebenso vor wie bei einer regulären Rückgabe. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Rücksendung mit, welches Produkt Sie stattdessen wünschen.

Besondere Hinweise

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen, keine Anwendung findet.

Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass die Bereitstellung einer elektronischen Widerrufsfunktion für Online-Verträge gesetzlich vorgesehen ist. Diese Funktion steht Ihnen selbstverständlich auf unserer Website zur Verfügung, um den Widerrufsprozess für Sie so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Sollten Sie Fragen zur Rückgabe oder zum Widerruf haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei elegantehandschuhe.com rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, stehen wir Ihnen mit einem fairen und unkomplizierten Rückgabeprozess zur Seite.